Här har vi samlat frågor och svar på de mest frekventa frågorna kring fiber och fiberanslutningar.
Kabel-tv levereras analogt med ett basutbud, du behöver inga digitalboxar och du kan se på olika kanaler på olika tv-apparater. Men du kan även få signalen digitalt genom att beställa det av din tjänsteleverantör. På det sättet kan du välja att ha en digitalbox till valfri tv för bästa bildkvalitet och ha analog signal till resterande tv-apparater.
Ett öppet när innebär att du som kund har en stor valfrihet att välja de tjänster och leverantörer som passar dig. Detta innebär fri konkurrens vilket leder till bättre kvalitet och lägre priser. I slutna nät bestämmer nätleverantören vad du ska få tillgång till. Vårt nät är ett öppet nät, här är det du som bestämmer.
Fiberboxen delar upp och kvalitetssäkrar bandbredden för data, telefoni och tv. Det gör att kapaciteten i ditt uttag kan ökas om du surfar, ringer och tittar på tv samtidigt. Tv-bilden blir inte sämre när någon ringer eller spelar spel över internet. Du ansluter datorn, telefonen och tv:n till separata uttag i fiberboxen, samtidigt hjälper den oss att felsöka om det blir störningar.
Det innebär att datatrafiken kan flöda med 10 Mbit per sekund i båda riktningarna, det vill säga både när du laddar ner data och när du sänder data.
Bredband handlar om hur stora mängder digital information som kan överföras per tidsenhet.
Fiberoptik är en teknik för dataöverföring där nätet byggs med fiberoptiska kablar. Informationsöverföringen sker genom att data skickas som ljusblixtar i en glasfiber från en punkt till en annan. Kapaciteten i fibern är i det närmaste obegränsad och man tänjer hela tiden på hur mycket data man kan skicka. Man kan idag skicka över 20 Terabit/s i en enda fiber.
Överföring av ljud, bild, data, tv, radio och programvaror via snabba digitala nät är både verklighet och framtid.
När du ansluter dig till ett nätverk är det möjligt för dig att ta del av information som finns på andra datorer i nätverket. På samma sätt är det möjligt för andra att ta del av information som finns på din dator. För att förhindra att obehöriga surfar in (ansluter) till din dator utifrån är det viktigt att du har hög säkerhet.
Du behöver en digitalbox som du får från din tjänsteleverantör. Anslut din tv till digitalboxen som kopplas till fibernätsuttaget. Använder du flera tjänster via fibernätet kopplar du digitalboxen till din fiberbox.
Du behöver en telefonidosa som du får från din tjänsteleverantör. Anslut din telefon till dosan som kopplas till fibernätsuttaget. Använder du flera tjänster via fibernätet kopplar du telefondosan till din fiberbox. Du kan använda både trådlös och fast hemtelefon.
Du kan dra in fiber i din fastighet utan att omedelbart köpa några tjänster.
Om dina tjänster krånglar ska du alltid ta kontakt med tjänsteleverantörens support.
Det kommer flera tjänsteleverantörer kontinuerligt. Med många olika leverantörer pressas priserna och kvaliteten blir bättre.
En tjänsteleverantör säljer internet, tv, telefoni och andra tjänster direkt till dig som kund. Du beställer själv dina tjänster. Du kan ha flera leverantörer, till exempel internet från en och tv från en annan. Det finns ett brett urval av tjänsteleverantörer att välja bland och du kan byta leverantör när du vill. På www.bredbandswebben.se kan du läsa om och jämföra priser mellan olika tjänster och leverantörer.
Intresseanmälan kvarstår och den nya ägaren behöver inte anmäla igen. När det blir aktuellt att ansluta tas kontakt med den nye ägaren för bekräftelse om beställning. Du som tidigare ägare kan göra en ny intresseanmälan på din nya adress.
Du har rätt att ångra dig fram till dess att grävning påbörjats i ditt område.
Det är svårt att ange en exakt tidpunkt för utbyggnad i olika områden. Det är antalet intressenter i respektive område som styr vilka områden vi bygger ut.
Ja, du kan betala av anslutningsavgiften på 12 månader.
Avgiften ska vara betald när anslutningen är klar att använda.
Det är en anslutningsavgift för att koppla sig till fibernätet. Utöver anslutningsavgiften kan det tillkomma kostnader för grävning på egen tomt. Här kan du läsa mer om våra priser.
Felanmälan: 0531-52 61 62 (dygnet runt). | Fibernät, kontakta din tjänsteleverantär i första hand.