Nytt arbetssätt inom biståndsenheten från 3 november

Från och med den 3 november inför biståndsenheten ett nytt arbetssätt med två olika team och en mottagningstelefon. Syftet är att öka kvaliteten, tryggheten och tydligheten för dig som omsorgstagare.

Utskrivningar från sjukhus samt korttidsvistelser

Det ena teamet kommer att arbeta med utskrivningar från sjukhuset samt korttidsvistelser. Det kallar vi team Samsa/korttid. Handläggarna som arbetar i det teamet kommer att kunna nås på anknytning 0531-52 76 00 och har telefontid tisdag 8.30-9.30, onsdag 13.00-14.00 samt torsdag 8.30-9.30.

Handläggning av övriga insatser

Det andra teamet kommer att handlägga övriga insatser som innefattar stöd i den egna bostaden det vill säga hemtjänst, ledsagning, växelvistelse med mera. Dessa handläggare nås som vanligt på sina respektive anknytningar på ordinarie telefontider 8.30-9.30, utom onsdagar då det är 13.00-14.00.

När du är orolig för någon äldre eller har frågor utanför vår telefontid

Socialtjänsten har enligt socialtjänstlagen ett yttersta ansvar för att äldre personer får det stöd och den hjälp de behöver. Om du känner oro för en äldre person eller har frågor om stöd och insatser utanför biståndshandläggarnas telefontider, kan du kontakta vuxenenhetens och biståndsenhetens reception på
0531-52 65 13.
Receptionen är öppen måndag–torsdag klockan 8.30–16.00 och fredag klockan 8.30–15.30.

Varför görs förändringen?

Förändringen görs för att få en ökad kvalité, för att du som omsorgstagare ska veta vem som handlägger ditt ärende, ökad trygghet och att det blir en likartad bedömning oavsett vilken om du är bosatt i Bengtsfors eller Melleruds kommun. Alla handläggare arbetar mot båda kommunerna. Förändringen möjliggör en ökad samverkan med andra professioner som hemtjänst och personal på korttidsenheten.